❓ שאלות נפוצות

בוחרים מוצר, לוחצים "הוסף לסל", ממלאים פרטי משלוח ומשלמים בכרטיס אשראי דרך Cardcom (סליקה ישראלית מאובטחת) או PayPal. כל התשלומים מוצפנים ומאובטחים.

כרטיסי אשראי ישראלים דרך Cardcom (ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט), ו-PayPal. ניתן לשלם גם ללא חשבון PayPal עם כרטיס אשראי בלבד.

כן — כל התשלומים מעובדים דרך Cardcom ו-PayPal עם הצפנת SSL. ShopOnline לא שומר פרטי כרטיס אשראי בשרתים שלנו.

האתר מיועד בעיקר לשוק הישראלי. משלוחים מתבצעים בתוך ישראל. לרכישה מחו"ל יש לבדוק עם המוכר הספציפי.

תקבלו אישור הזמנה במייל עם פרטי המשלוח. המוכר יעדכן אתכם בפרטי המשלוח תוך 1-3 ימי עסקים. ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך עמוד "ההזמנות שלי".

זמן המשלוח נקבע על ידי כל מוכר בנפרד. בדרך כלל 2-7 ימי עסקים בתוך ישראל. מוצרים הנשלחים מחו"ל עשויים לקחת 10-21 ימים.

עלות המשלוח מוצגת בדף המוצר לפני הרכישה ונקבעת על ידי המוכר. חלק מהמוכרים מציעים משלוח חינם מסכום מינימלי.

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלתם בהתאם לחוק הגנת הצרכן. יש לפנות ישירות למוכר עם פרטי ההזמנה. במקרה של בעיה, צוות ShopOnline זמין לסייע.

יש לצלם את המוצר הפגום ולפנות למוכר דרך מערכת ההודעות של ShopOnline תוך 48 שעות מקבלת החבילה. אם לא תקבלו מענה, פנו לשירות הלקוחות שלנו.

דמי הרשמה חד-פעמיים: ₪400. דמי הפעלה חד-פעמיים: ₪1,490. לאחר מכן עמלה של 5% בלבד מכל מכירה. אין תשלום חודשי קבוע.

נדרש: תעודת זהות, פרטי עסק (עוסק מורשה/חברה), חשבון בנק ישראלי לקבלת תשלומים, ותמונות מוצרים איכותיות. התהליך אורך כ-10 דקות.

צוות ShopOnline בודק כל חנות חדשה תוך 1-3 ימי עסקים. לאחר האישור תקבלו גישה מלאה לדשבורד המוכר.

התשלומים מועברים לחשבון הבנק שלכם ב-12 לכל חודש בגין מכירות החודש הקודם, בניכוי העמלה (5%).

כן — אופנה, אלקטרוניקה, בית וגינה, יופי ובריאות, מזון, ספרים, ספורט, אמנות ועוד. אסור למכור: מוצרים מזויפים, מוצרים לא חוקיים, תוכן מפר זכויות יוצרים.

כן — ShopOnline עומד בתקנות הגנת הפרטיות הישראליות. אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. כל המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים בישראל.

כל מוכר עובר תהליך אימות כולל בדיקת תעודת זהות ופרטי עסק. ביקורות לקוחות מאומתות כך שרק קונים שרכשו בפועל יכולים להשאיר ביקורת.

פנו ראשית למוכר דרך מערכת ההודעות. אם לא נפתרה הבעיה תוך 48 שעות, צרו קשר עם שירות הלקוחות של ShopOnline בכתובת support@shoponline.co.il.